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        智家網祝賀魯班到家成立四周年!解決家居售后服務“最后一公里”

        • 來源:智家網
        • 發布者:智家網
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        • 2019-08-01 14:37:51

          四年很長,四年很短。四年之中我們看到了OFO的興衰,小紅書通過四年獨占社區電商行業的鰲頭,智家網歷經數年一直是智能家居行業第一門戶。而四年以來,魯班到家可謂是真正解決了家居行業售后服務的“最后一公里”,幫助家居建材企業打通售后服務供應鏈,讓師傅獲得更多收入,讓消費者得到更多售后保障,這就是魯班到家。

          魯班到家在這四年期間表現還是非常搶眼的,是家居售后服務行業中的一匹黑馬。并且依靠700%高速增長,從0到1,躍居成為全國最大的家居售后服務平臺之一,在行業內可謂是備受關注。

          而今天是魯班到家四周年,在這個值得慶賀的日子,魯班到家不僅開展了空前規模的優惠和福利活動,砸金蛋搶周年禮包,寫評論贏現金話費,免費領超值9.6折優惠,充值送愛奇藝會員等一些列主題活動在今天正式上線,價值千萬的巨額福利,力度之大,前所未有。

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          據悉,魯班到家對外發布了一套周年創意海報。從四年前的企業、四年前的師傅、四年前的消費者,三個角度闡述在互聯網家居服務平臺出現之前,企業、師傅和消費者面臨的難題。這波海報通過一個個真實的案例故事,對比了四年前后行業的變化,勾起了很多人共同的回憶。

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        魯班到家專注解決家居建材售后“最后一公里”

          在過去幾年里,家居建材行業經歷了大家居、定制化、全渠道、新零售等,各種所謂的大趨勢,以及層出不窮的大戰略,不停地撩撥著建材人敏感的神經。大家都能明顯地感受到,這個行業要“變天”了。但行業轉型的同時,那些長期以來“刺痛”家居企業的售后問題,卻成為企業轉型發展過程中不得不面對的難題。售后服務用工模式遭受挑戰,覆蓋范圍不足,用工成本上漲,服務鏈條長管理難等問題,迫使企業必須尋求一種新的解決方案。

          而魯班到家的“互聯網+售后服務”的模式,通過解構企業售后服務的用工需求,以共享師傅的方式,恰好可以讓家居建材企業,以低成本快速布局全國售后服務供應鏈。

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        魯班到家50萬+師傅服務3000萬家庭

          正如海報中的文案一樣,作為一家企業,四年之前,你可能剛轉型做電商,步履維艱,但因為沒有辦法提供全國售后安裝服務,因此而錯過了很多的客戶;四年之前,你可能養了一批工人,旺季時人手不夠用,淡季時卻看著他們無所事事,讓人揪心;四年之前,你可能在費盡心思地給店鋪刷好評,但是往往一個小小的差評,就能讓你很多努力都白費了!

          而現在,不僅可以共享魯班到家50萬+師傅資源,輕輕松松將售后服務覆蓋到全國,還可以靈活彈性用工。尤其是電商企業,還能通過好評返現,讓師傅幫你面對面邀請真實好評價。相較于四年前,魯班到家的出現無疑是為家居企業提供了一套全新的售后服務解決方案。

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          在過去的四年間,魯班到家聚合50萬+專業的師傅團隊,為全國30萬家居建材企業提供了“配送、安裝、維修、拆卸、搬運、返貨”等一站式售后服務,累計上門服務3000萬家庭,并已經成為淘寶極有家、天貓無憂購和京東的全國指定安裝服務商。通過SaaS系統連接企業和師傅,魯班到家通不僅解決了長期困擾的信息不對稱問題,而且還提高了整體售后運營效率,有效減低了企業30%以上的運營成本。

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          在當前消費升級的背景下,服務已經成為家居建材企業發展的核心命題,只有打通售后服務的“最后一公里”,企業才能在整個行業變革的浪潮中獲取更大的競爭優勢。未來已來,正如此次魯班到家四周年主題“四年,我們陪你一起到家”想要表達的理念一樣,這是一個服務為王的時代,聚焦用戶價值,聚焦售后服務方可贏得未來。

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